1. 基本方針

株式会社ライフ・イノベーション（以下「当社」といいます。）は、WEB支援、SEO対策、MEO対策、SNS運用、サジェスト対策、風評被害対策その他関連サービスを提供するにあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考えます。当社は、個人情報の保護に関する法令、ガイドラインその他関連する規範を遵守し、個人情報の安全管理に努めます。

2. 取得する情報

当社は、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名、会社名、部署名、役職
• 電話番号、メールアドレス、住所その他連絡先情報
• お問い合わせ内容、相談内容、契約内容、商談履歴
• 対象サイトURL、検索キーワード、検索結果、口コミ、SNS投稿、WEB上の公開情報
• アクセス解析情報、Cookie、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧履歴
• 請求、支払い、本人確認、契約管理に必要な情報

サジェスト対策・風評被害対策の性質上、当社は検索エンジン、口コミサイト、SNS、ニュースサイト等で公開されている情報を調査・確認する場合があります。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答、資料送付、見積もり、商談、契約手続きのため
• SEO対策、MEO対策、SNS運用、サジェスト対策、風評被害対策等のサービス提供、調査、分析、改善のため
• 検索キーワード、検索結果、口コミ、SNS投稿等の確認、レポート作成、効果測定のため
• サービス品質の向上、新サービスの企画、マーケティング分析のため
• 契約管理、請求、入金確認、本人確認、各種連絡のため
• 不正利用、迷惑行為、権利侵害、法令違反への対応のため
• 法令、裁判所、行政機関等の要請に対応するため

4. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、その他法令で認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

5. 業務委託

当社は、サービス提供、システム管理、アクセス解析、広告運用、レポート作成、請求業務等のため、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

6. Cookie・アクセス解析ツールの利用

当社サイトでは、利便性向上、アクセス状況の把握、広告効果測定、サービス改善のため、Cookieやアクセス解析ツールを利用する場合があります。Cookieにより取得される情報には、特定の個人を直接識別できる情報は通常含まれません。ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、アクセス権限管理、保存期間の管理、関係者への教育、委託先管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

8. 開示・訂正・利用停止等

本人から、当社が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等を求められた場合、本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。

9. 保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保存します。契約、請求、法令対応、紛争防止等のために必要な情報は、法令または業務上必要な期間保存する場合があります。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令改正、サービス内容の変更、運用改善等に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。重要な変更がある場合は、当社サイト上での掲載その他適切な方法によりお知らせします。